Política de contractació Albaestiu
INFORMACIÓ PRÈVIA:
Alba Serveis Educatius, S.L.U., titular del lloc web https://albacolonies.com (d’ara endavant, el “Lloc Web”), és una entitat dedicada a la gestió i organització de colonies d’estiu i activitats educatives per a infants.
El Lloc Web posa a disposició de les persones usuàries una plataforma a través de la qual la mare, el pare o el/la tutor/a legal d’una persona menor d’edat (d’ara endavant, l’“Usuari”) pot formalitzar la inscripció del menor a les colònies d’estiu organitzades per Alba Serveis Educatius.
Les dades d’Alba Serveis Educatius, S.L.U. són les següents:
Titular: ALBA SERVEIS EDUCATIUS, S.L.U.
NIF/CIF: B60281854
Registre Mercantil de Girona, Tomo 1417, Foli 23, Full GI 23929, Inscripció 7, data 28
de març del 2018
Domicili: MAS GIRCÓS, S/N – 17850 – SANT FERRIOL (GIRONA)
Correu electrònic: info@albaserveis.com
Telèfon: 972590507
ACCEPTACIÓ DE LES CONDICIONS DE CONTRACTACIÓ
Aquestes Condicions Generals de Contractació regulen la utilització del Lloc Web i la formalització de la inscripció a les colònies. Substitueixen qualsevol altra condició anterior, tret d’acord exprés i per escrit amb Alba Serveis Educatius, S.L.U. Per poder contractar els serveis, l’Usuari ha de facilitar dades personals veraces i acceptar aquestes condicions abans de formalitzar el pagament corresponent.
En acceptar aquestes condicions, l’Usuari declara:
1. Que és mare, pare o tutor legal de l’infant inscrit.
2. Que autoritza la participació de l’infant en les colònies en les dates i modalitats seleccionades.
3. Que autoritza o no que l’infant pugui ser fotografiat o enregistrat en vídeo, amb finalitats informatives i/o publicitàries de Alba Serveis Educatius SLU.
4. Que autoritza l’ús de mitjans de transport (autocar o equivalent) per als desplaçaments de les activitats.
5. Que autoritza l’atenció mèdica d’urgència, inclòs el trasllat a un centre sanitari i l’aplicació de primers auxilis.
6. Que es compromet a recollir l’infant si l’equip organitzador determina que és necessari abandonar l’activitat per motius de salut, seguretat o altres circumstàncies excepcionals.
OBJECTIU DEL LLOC WEB
El Lloc Web permet a l’Usuari:
Conèixer les diferents modalitats de colònies i activitats d’estiu.
Realitzar la reserva i formalitzar la inscripció de manera segura.
Rebre confirmació de la plaça, informació logística i comunicacions relacionades amb la colònia.
La relació contractual es formalitza entre l’Usuari i Alba Serveis Educatius SLU en el moment en què es completa la inscripció i el pagament.
PROCEDIMENT PER REALITZAR LA INSCRIPCIÓ
1. Accedir al formulari de reserva al Lloc Web.
2. Seleccionar la colònia, dates i modalitat d’activitats.
3. Indicar les dades del nen/a i del tutor legal (nom, cognoms, correu electrònic, telèfon).
4. Indicar si es vol fer pagament únic o fraccionat.
5. Realitzar el pagament online.
6. Rebre un correu electrònic de confirmació que acredita la reserva.
És responsabilitat de l’Usuari comprovar que les dades introduïdes siguin correctes. Qualsevol error ha de ser comunicat immediatament a albaestiu@albaserveis.com.
CONDICIONS APLICABLES A LES RESERVES
1. Reserves generals
La reserva de plaça a les colònies es formalitza mitjançant el pagament del 30% de l’import total (modalitat de pagament fraccionat) o del 100% de l’import (modalitat de pagament únic), segons l’opció escollida en el moment de la inscripció.
La reserva únicament es considerarà confirmada quan l’Usuari rebi el corresponent correu electrònic de confirmació. En cas de no rebre’l, serà responsabilitat de l’Usuari verificar l’estat de la reserva amb l’organització.
En el cas de pagament fraccionat, l’import restant haurà d’estar abonat abans del 31 de maig.
La manca de pagament dins del termini establert comportarà l’anul·lació automàtica de la reserva, sense dret a la devolució de la bestreta.
Les reserves amb dades incorrectes, incompletes o inexactes podran ser suspeses o anul·lades si no són esmenades en el termini que indiqui l’organització.
La plaça és personal i intransferible. No es permet la cessió de la reserva a un altre menor sense autorització expressa i prèvia de Alba Serveis Educatius SLU.
L’organització es reserva el dret de cancel·lar o modificar una reserva en cas de força major,
causes sanitàries, manca del nombre mínim de participants o altres circumstàncies que impedeixin el desenvolupament normal de l’activitat, oferint alternativa equivalent o, si escau, la devolució dels imports abonats conforme a la normativa aplicable.
2. Reserves específiques
El punt de trobada, les dates, els horaris, la durada i la informació logística essencial de cada colònia es detallen a la fitxa informativa corresponent a l’estada i al correu electrònic de confirmació.
Els Usuaris es comprometen a respectar els horaris establerts d’entrada i sortida. Els retards reiterats en la recollida podran donar lloc a mesures organitzatives oportunes.
La programació i ordre de les activitats poden patir modificacions per motius logístics, meteorològics, sanitaris, pedagògics o per variacions en el nombre de participants, sense que això suposi una alteració substancial del servei contractat.
En cas que una modalitat o torn no arribi al nombre mínim de participants requerit, l’organització podrà oferir la reubicació en una altra modalitat o torn disponible.
La participació en les activitats resta condicionada al compliment de les normes de convivència i disciplina establertes per l’organització. L’incompliment greu o reiterat podrà comportar l’exclusió del menor de l’activitat, sense dret a devolució dels imports abonats.
PAGAMENT, PREU I MONEDA
Tipus de pagaments existents:
Pagament únic: 100% de l’import al formalitzar la inscripció amb targeta de crèdit.
Pagament fraccionat: 30% al fer la reserva online i la resta mitjançant transferència o domiciliació abans del 31 de maig.
Les inscripcions a partir de l’1 de juny només podran fer-se amb pagament únic.
Tots els preus s’expressen en euros (€), amb impostos inclosos, i es mostren en el moment de la reserva.
FORMES DE PAGAMENT
L’import corresponent a la inscripció haurà de ser abonat mitjançant alguna de les formes de pagament habilitades al Lloc Web. La reserva només es considerarà formalitzada quan el pagament hagi estat correctament completat i verificat:
Targeta bancària: S’accepten targetes VISA, VISA Electron i MasterCard. L’import serà carregat directament a la targeta indicada per l’Usuari en el moment de la formalització de la inscripció. Durant el procés, s’hauran d’introduir les dades de la targeta (titular, data de caducitat i codi de seguretat).
Les dades bancàries no són emmagatzemades ni tractades directament per Alba Serveis Educatius SLU, sinó que són gestionades a través de la passarel·la de pagament segura de l’entitat financera corresponent (Redsys). En cas que el càrrec no pugui efectuar-se per qualsevol causa, la inscripció quedarà automàticament anul·lada.
Transferència bancària: L’Usuari disposarà d’un termini màxim de 5 dies hàbils per efectuar el pagament. Les dades bancàries per a la transferència seran facilitades en el correu electrònic de confirmació provisional de la reserva. Caldrà indicar com a concepte el número de reserva assignat. Transcorregut el termini sense que s’hagi rebut l’import corresponent, la reserva quedarà automàticament anul·lada. L’Usuari és coneixedor que la transferència no és un mitjà de pagament immediat i que poden transcórrer fins a 48 hores fins a la seva confirmació.
CONFIRMACIÓ DE LA RESERVA
La reserva queda confirmada un cop completat correctament el pagament.
En cas de pagament fraccionat, la reserva es perdrà si no es completa abans del 2 de juny. L’anul·lació per falta de pagament no dóna dret a devolució de la bestreta.
CANVIS I MODIFICACIONS
El canvi de dates es podrà fer sense restriccions fins a 3 setmanes abans de l’inici de la colònia, segons disponibilitat.
Canvis dins dels 14 dies previs hauran de ser consultats amb l’organització.
Alteracions importants en els grups poden requerir el pagament d’un import proporcional.
La programació d’activitats pot variar per motius logístics, climàtics o per nombre de participants.
Política de cancel·lació
- Cancel·lació abans de l’1 de maig: 15% de l’import total.
- Cancel·lació del 2 de maig a l’1 de juny: 30% de l’import total.
- Cancel·lació del 2 de juny fins a 6 dies abans de l’inici: 80% de l’import total.
- No presentar-se o cancel·lar en els 6 dies previs: 100% de l’import perdut.
- Sortida durant la colònia: només es retorna el 30% del període no gaudit en cas de malaltia amb justificació mèdica.
- Altres causes (enyorança, motius familiars no mèdics) no donen dret a devolució.
- Les cancel·lacions han de ser comunicades per escrit a albaestiu@albaserveis.com i confirmades per telèfon.
Responsabilitat i conducta
- Els objectes personals perduts no són responsabilitat de l’organització. Es recomana portar totes les peces marcades i revisar les pertinences abans de finalitzar l’estada.
- Els infants han de seguir les normes de conducta establertes pel personal.
- L’organització no serà responsable de retards per part dels Usuaris o de lesions derivades de la participació, fora de la responsabilitat per negligència directa de l’equip organitzador.
Modificacions
Alba Serveis Educatius SLU es reserva el dret de modificar en qualsevol moment les presents Condicions Generals de Contractació, així com qualsevol altre contingut del Lloc Web, per adaptar-les a novetats legislatives, criteris jurisprudencials, pràctiques del sector o canvis en l’organització dels serveis.
Les modificacions seran aplicables des del moment de la seva publicació al Lloc Web i no tindran caràcter retroactiu respecte de les reserves ja formalitzades, llevat que la modificació vingui imposada per obligació legal o administrativa.
Clàusula de salvaguarda
Totes les clàusules o apartats d’aquestes Condicions Generals de Contractació s’han d’interpretar de manera independent i autònoma.
En el cas que alguna disposició sigui declarada nul·la o inaplicable per resolució judicial ferma o decisió administrativa, la resta de clàusules continuaran vigents i plenament eficaces. La clàusula afectada serà substituïda per una altra que s’ajusti a la legalitat i que, en la mesura del possible, preservi la finalitat i els efectes econòmics i jurídics perseguits per aquestes condicions.
Protecció de dades
Les dades personals facilitades durant el procés d’inscripció seran tractades per Alba Serveis Educatius SLU amb la finalitat de gestionar la reserva, la participació en les colònies i les comunicacions relacionades amb el servei contractat.
La base jurídica del tractament és l’execució del contracte i el compliment de les obligacions legals aplicables, així com el consentiment prestat quan sigui necessari. Per a informació detallada sobre el tractament de les dades personals i l’exercici dels drets d’accés, rectificació, supressió, oposició, limitació i portabilitat, l’Usuari pot consultar la Política de Privacitat, disponible al Lloc Web.
Llei aplicable i jurisdicció
El present Lloc Web està situat i és operat des d’Espanya. Les presents Condicions Generals de Contractació es regiran per la legislació espanyola. Totes les qüestions relatives a aquest Lloc Web es regeixen per les lleis espanyoles i se sotmeten a la jurisdicció dels Jutjats i Tribunals competents d’Espanya, sense que siguin aplicables els principis sobre conflictes de lleis.
En aquells casos en què el client no tingui la condició de consumidor o usuari, o tingui el seu domicili fora d’Espanya, les parts se sotmetran als Jutjats i Tribunals de Girona, amb renúncia expressa a qualsevol altre fur que els pogués correspondre.
Si l’Usuari decideix utilitzar o consultar aquest Lloc Web fora d’Espanya, haurà de tenir present que ho fa per iniciativa pròpia i que és responsable del compliment de la normativa que li sigui aplicable.
El present contracte entrarà en vigor i produirà plens efectes des del moment en què es produeixi l’acceptació per part de l’Usuari.
El present contracte, i per tant les condicions generals que incorpora, així com els annexos que, si escau, en formin part, poden ser llegits en aquest Lloc Web i també poden ser emmagatzemats, arxivats i reproduïts per mitjans electrònics o informàtics habituals.
Queixes i reclamacions
L’Usuari pot fer arribar a Alba Serveis Educatius SLU qualsevol queixa, reclamació o suggeriment mitjançant les dades de contacte indicades a l’apartat d’Informació Prèvia.
Així mateix, l’empresa disposa de fulls oficials de reclamació a disposició dels consumidors i usuaris, que poden sol·licitar-se en qualsevol moment.
En cas que sorgeixi una controvèrsia en matèria de consum, l’Usuari pot acudir als sistemes de resolució alternativa de litigis, de conformitat amb la normativa aplicable, incloent la plataforma europea de resolució de litigis en línia (ODR), d’acord amb el Reglament (UE) 524/2013 del Parlament Europeu i del Consell, de 21 de maig de 2013.
Objectes perduts
Alba Serveis no es reponsabilitza dels objectes perduts a les seves instal·lacions. Per aquesta raó, cal que abans de finalitzar l’estada les persones responsables d’aquesta facin revisió dels objectes perduts.
A partir del 27 de juliol no gestionarem sol·licituds/peticions d’objectes perduts per això és molt important que reviseu molt bé les vostres pertinences abans d’aquesta data.
Si necessites més informació pots contactar amb nosaltres i resoldrem els teus dubtes