¿Cómo solucionar un conflicto escolar? Protocolo y pasos

Los conflictos en la escuela son provocados habitualmente por conductas contrarias a las normas de convivencia del centro. Se trata, en su mayoría, de conductas disruptivas en el aula y situaciones de conflicto interpersonal.

Es muy importante sensibilizar a todo el centro educativo en la necesidad y el compromiso de, ante los conflictos, implementar estrategias de gestión y resolución positiva de los conflictos.

Como en cualquier espacio educativo, la previsión puede ayudar a reducir el número de conflictos y su intensidad. Por eso os proponemos un par de ideas preventivas:

  1. Crear un “Plan de hábitos” en el que se recogen los hábitos que se consideran prioritarios para ir alcanzando a lo largo de la escolaridad, y que favorecen conductas amables y respetuosas a la hora de compartir el tiempo y el espacio de la escuela .
  2. Crear un “Plan de convivencia” en el centro escolar y trabajar la educación emocional en todos los niveles educativos, con actuaciones programadas y permanentes. El diálogo, la autorregulación y el respeto hacia el otro son las principales herramientas para conseguir una buena convivencia.

¿Qué es el Plan de convivencia?

El Plan de Convivencia Escolar es el documento del centro educativo en el que aparecen establecidos y regulados todos los aspectos relacionados con la convivencia que realizan todos los agentes que intervienen en un proceso educativo: profesorado, personal de administración y servicios, alumnos y familias. .. Este Plan debe incorporarse al Plan Anual de Centro (PAC).

La convivencia escolar es uno de los aspectos fundamentales dentro de los principios de la educación, puesto que será el motor principal del proceso de socialización de los alumnos. Regular esta cuestión se plantea necesaria para potenciar su mejora y correcto desarrollo con el objetivo de conseguir un proyecto de convivencia basado en valores como la empatía, el cariño, el respeto, la igualdad y la tolerancia.

Mediación escolar y resolución de conflictos

El proceso de mediación escolar consiste en solucionar los conflictos con el apoyo de una tercera persona neutral e independiente: el mediador. Estos procesos permiten, especialmente en la etapa de Secundaria, desarrollar un ambiente escolar más relajado y productivo, fomentar la capacidad de diálogo, mejorar las habilidades comunicativas (sobre todo la escucha activa), prevenir la violencia e introducir la educación por la paz.

Una comunidad educativa formada en mediación escolar puede ayudar a la resolución de los conflictos de forma positiva e incidir de forma muy profunda en los desarrollo personal de todos los integrantes de la escuela.

Pasos para resolver un conflicto escolar

  1. Definir el conflicto y valorar su gravedad.
  2. Ayudar al alumno a tomar conciencia de su percepción, y de la posición y actitud que está tomando mediante la escucha activa y la empatía.
  3. Llegar a un consenso y determinar las normas de convivencia futuras para evitar un nuevo conflicto.
  4. Llevar a cabo las acciones consensuadas.

¿Cuál es el papel de las colonias escolares en la prevención de conflictos?

En nuestras casas de colonias vinculamos las estancias educativas a valores como el respeto, la convivencia y la empatía, imprescindibles de incorporar para evitar conflictos y combatir el acoso escolar.

Los programas de actividades de colonias escolares que desarrollamos subrayan aspectos sociales del grupo y buscan la cohesión y establecimiento de vínculos sanos entre los alumnos y también con los maestros.

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